Sine-Sine Waxing Wien

Mein Partner und ich waren seit Mai 2023 jeden Monat Kunden, gestern hätten wir unseren nächsten Termin gehabt. Da wir öffentlich zum Studio anreisen, achten wir immer darauf, pünktlich loszufahren, um rechtzeitig zu unseren Terminen zu kommen. Leider gab es gestern Probleme mit unserer Verbindung, und da wir nicht unangemeldet zu spät kommen wollten, haben wir vorsichtshalber angerufen, um Bescheid zu geben, dass wir uns möglicherweise um 5-10 Minuten verspäten würden (was uns auch unangenehm war). Mein Partner, der das Telefonat geführt hat, wurde von der Empfangsdame sofort sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir dann gar nicht mehr kommen brauchen, da die Termine alle hintereinander gebucht sind und wir aufgrund der möglichen Verspätung nicht mehr drangenommen werden könnten. Der Umgangston der Empfangsdame im Kundenkontakt ist einfach inakzeptabel, und man sollte definitiv überlegen, ob es klug ist, so mit Kunden zu sprechen. Wir hatten das Gefühl, dass wir "bestraft" wurden, weil wir über die Verspätung informiert haben. Wären wir einfach ein wenig später erschienen, wie wir es bei früheren Behandlungen bemerkt haben, wäre sicherlich nicht so mit uns gesprochen worden. Komischerweise mussten wir bei allen vorherigen Terminen selbst immer mindestens 10 Minuten, wenn nicht länger, warten, was für uns nie wirklich ein Problem war, da es immer zu Verzögerungen kommen kann. Wir sind leider sehr enttäuscht, denn mit den Ergebnissen waren wir bisher immer zufrieden, aber guter Kundenservice ist für uns ebenso wichtig. Daher werden wir uns nach einem neuen Studio umsehen.

Nicht gut gemacht, bin sehr unzufrieden, werde sicher nicht mehr hingehen :(

Maria ist für mich die Freundlichste bei Sine Sine. Sehr einfühlsam und immer gut gelaunt. Sie schafft es, die manchmal unangenehme Prozedur der Haarentfernung so nebenbei und dennoch perfekt zu gestalten, dass ich mich immer wieder darüber wundere, wie schnell alles erledigt ist. Vielen Dank!