
Wohlfühloase? Vergangenheit…
Die Behandlungen waren immer gut. Leider bekam ich jedoch den Frust und Stress der starken Unterbesetzung sogar als Kundin zu spüren und zu hören. Auf meine sehr höfliche Nachfrage, warum ich nicht darüber informiert worden sei, dass meine gewohnte Kosmetikerin das Unternehmen verlassen hat, wurde mir mit einem unhöflichen Unterton mitgeteilt, dass nicht die Zeit dafür gewesen wäre und warum ich das überhaupt hinterfrage?!? Dann bekam ich von einer anderen Kollegin die Behandlung und wurde währenddessen nochmals streng und mit lautem Ton angesprochen - was mein Problem wäre! Für mich ein absolutes No-Go, so mit einer langjährigen Kundin zu sprechen - keine Kundenorientierung & keine Ahnung von Personalführung!