Parfümerie Douglas

Herrliche Düfte

Niemand kam auf mich zu, um mich zu begrüßen, geschweige denn Hilfe anzubieten, obwohl ich mich 20 Minuten lang unbeholfen nach jemandem umsah, der mir helfen würde. Preise waren nicht vorhanden oder verwechselt, Tester und Etiketten fehlten, ein Durcheinander. Ich habe versucht, die Produkte, die ich suchte, selbst in der Schublade der Auslage zu finden. Erst dann kam eine unhöfliche Angestellte und fragte, was ich mache. Ich fragte sie nach den Produkten, nahm sie heraus und überprüfte mit mir die Nummern auf der Rückseite, nur um dann das falsche Produkt (einen Dior-Lidschatten) in die Tüte zu legen und es von mir bezahlen zu lassen. Gut, dass ich vor dem Verlassen des Einkaufszentrums nachgesehen habe und zurückgegangen bin, um es umzutauschen. Niemand entschuldigte sich, außerdem fing die Person, die mich bedient hatte, an, auf Deutsch mit der Kassiererin zu sprechen, damit ich es nicht verstand. Ich hatte den Eindruck, dass sie die Produkte absichtlich gewechselt hat. Ich bin zahlende Kundin. Ich habe vor vielen, vielen Jahren bei Douglas und Sephora gearbeitet und wir hatten eine Etikette, wie man eine Kundin behandelt: Begrüßen Sie sie, fragen Sie sie, ob sie Hilfe benötigt, nehmen Sie das Produkt beim Verkauf aus der Verpackung und zeigen Sie, dass die Farbe übereinstimmt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Einfach schrecklicher Service, nie wieder. Eine Frau sollte so ein Geschäft voller Freude verlassen und gerne wiederkommen.